Remote Support
Probleme auf Geräten und Anwendungen schnell per Fernzugriff analysieren und lösen.
Start / Support
Betreuung & Betrieb
IT-Support, der erreichbar bleibt.
Persönlicher IT-Support für Benutzer und Unternehmen – vom einzelnen Remote-Fall bis zu einem planbaren Managed-Support-Modell.
Leistungsumfang
Was wir in diesem Bereich abdecken.
Nicht jedes Unternehmen braucht dasselbe Paket. Wir kombinieren die passenden Bausteine anhand Ihrer bestehenden Umgebung, Benutzerzahl und Anforderungen.
Managed Support
Regelmässige Betreuung mit klar definiertem Leistungsumfang und planbaren monatlichen Kosten.
SLA-Optionen
Reaktionszeiten und Prioritäten für Unternehmen mit höheren Anforderungen vereinbaren.
Benutzerhilfe
Unterstützung bei Arbeitsplatz, Software, Zugriffen und typischen Alltagsproblemen.
Dokumentation
Wiederkehrende Lösungen und technische Informationen nachvollziehbar dokumentieren.
Koordination
Bei Bedarf mit Herstellern oder Drittanbietern koordinieren, statt den Kunden zwischen Stellen hin- und herzuschicken.
Für wen geeignet
Wann ist Support sinnvoll?
Selbstständige und KMU, die einen festen Ansprechpartner für laufende IT-Fragen und Störungen möchten.
Managed Support ab CHF 59.– / Monat; der konkrete Umfang richtet sich nach SLA sowie Benutzer- und Geräteanzahl.Vorgehen
Von der Analyse bis zum Betrieb.
1
Analysieren
Bestehende Umgebung, Anforderungen und Engpässe gemeinsam aufnehmen.
2
Umsetzen
Die gewählten Bausteine strukturiert einrichten, migrieren oder integrieren.
3
Betreiben
Dokumentation, Betreuung und nächste Schritte passend zum gewünschten Service-Level festlegen.
Nächster Schritt
Support für Ihr Unternehmen?
Wir klären kurz, was bereits vorhanden ist und welche Lösung wirklich zu Ihrem Betrieb passt.